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Livre

Livre La démarche qualité au sein d'une administration publique
Détail de l'ouvrage

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LA DÉMARCHE QUALITÉ AU SEIN D'UNE ADMINISTRATION PUBLIQUE

Expérience du trésor public sénégalais
Ndéye Arame Fall Sall
Préface de M. Abdoulaye Daouda DIALLO - Postface M. Aboubacry BARO
Harmattan Sénégal
GESTION, MANAGEMENT, ENTREPRISES AFRIQUE SUBSAHARIENNE AFRIQUE SUBSAHARIENNE Sénégal Sénégal


Comment améliorer la qualité des services publics ? Comment allier action publique et satisfaction des clients-usagers ? Comment certifier un service public ? L'ouvrage propose des réponses à ces questions en retraçant le processus de certification de la Recette générale du Trésor ainsi que l'expérience du Trésor public. C'est aussi le témoignage d'un fonctionnaire, un retour d'expérience appuyé de propositions qui participent à la réflexion amorcée pour une administration moderne et performante.



Inspectrice du Trésor, Mme Ndéye Arame FALL SALL est brevetée de l'Ecole nationale d'Administration du Sénégal en 2003. Elle est Receveur général du Trésor (RGT) depuis 2017.


Broché - format : 13,5 x 21,5 cm
ISBN : 978-2-343-24701-4 • 28 décembre 2021 • 176 pages
EAN13 : 9782343247014
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  dernière mise à jour : 21 janvier 2022 | © Harmattan - 2022 | À propos | Paiement en ligne | conditions générales de vente et mentions légales | frais de port