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L'ASSURANCE QUALITÉ DANS LA GOUVERNANCE LOCALE ET AUTRES CORPS DE MÉTIERS
Ngoné Faye, Badara Mbengue, Eva Giesen
Le leadership au XXIe siècle
Les démarches d'amélioration de la qualité du service public occupent désormais une place centrale dans les politiques de modernisation des services publics. L'administration publique en général et locale en particulier a pour mission de fournir au public les services de qualité auxquels il a droit, de mettre en oeuvre les politiques établies par les institutions exécutives (président de la République et gouvernement) et d'assurer la réalisation des autres objectifs de l'État. En observant la réalité, on est amené à constater l'existence d'un problème majeur dans l'accomplissement de cette mission. Ce problème est perçu à travers l'écart entre la mission attendue de l'administration publique sénégalaise et le vécu quotidien des citoyens et des usagers des services publics.
septembre 2018 • 18 pages
version numérique (pdf texte) :  572 Ko
Prix éditeur : 4 €
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